Usein kysytyt kysymykset

Lumingerie on suomalainen, isoihin kuppikokoihin erikoistunut alusvaateverkkokauppa, joka on perustettu vuonna 2008. Yrityksen nimi tulee yrityksen perustamispaikasta ja yrittäjän nykyisestä kotipaikkakunnasta sekä englannin kielen naisten alusvaatteita tarkoittavasta sanasta ”lingerie”.

Lumingerie sijaitsee Kempeleessä, aivan E4-valtatien kupeessa. Tarkempi osoite meille on Kiertorata 16, 90440 Kempele.

Lumingeriellä ei ole myymälää, olemme avoinna sopimuksen mukaan. Meille on mahdollista tulla sovittamaan rintaliivejä ajanvarauksella.

Lumingerie on asiantunteva ja palveleva alusvaateverkkokauppa, josta saat kivijalkaliikkeen tapaan henkilökohtaista asiakaspalvelua sekä neuvontaa rintaliivikysymyksissä. Meiltä löytyy myös Suomen paras valikoima eri merkkien, mallien ja kokojen osalta mitä tulee rintaliiveihin kuppikoosta D ylöspäin.

Lumingerien tavoitteena on löytää sopivat ja hyvinistuvat rintaliivit kaikille isorintaisille naisille ja meiltä löytyy aito halu auttaa sinua löytämään ne täydelliset liivit juuri sinun tarpeitasi ajatellen.

Kyllä saa, tutustu valikoimaan kaupassamme.

Tilausten toimitusaika riippuu valitusta toimitustavasta, tilaukset toimitetaan Postin välityksellä. Tilaukset lähtevät meiltä matkaan joka päivä ja arkisin ennen klo 14 tehdyt tilaukset ehtivät päivän kuljetuksen mukaan. Paikallisille suosittelemme 24/7 noutolokeroamme, jonne tilaukset tulevat noudettavaksi arkisin heti samalle päivälle. Postin mukana kulkevista vaihtoehdoista nopein on Postipakettitoimitus, joka parhaimmillaan ehtii noudettavaksi seuraavaksi arkipäiväksi.

Toimituskulut riippuvat myös valitusta toimitustavasta. Edullisimmat vaihtoehdot ovat 24/7 noutolokero sekä kirjelähetys, joista kummastakaan emme peri toimituskuluja. Nopein toimitus Postipaketti maksaa sinulle 7,90 €.

Tottahan toki! Meillä on käytössä oma 24/7 noutolokero, josta voit noutaa tilauksesi silloin kun sinulle parhaiten sopii: iltaisin, viikonloppuisin, ruokatunnilla, keskellä yötä, ohikulkiessa tai ihan milloin vain. Noutolokeroon tilatut tuotteet tulevat noudettaviksi arkisin klo 14 mennessä tehdyille tilauksille vielä samana päivänä ja muutoin seuraavana arkipäivänä tilauksesta.

Voit seurata tilaustasi, kun olet valinnut toimitustavaksesi jonkin seuraavista toimitustavoista: Pikkupaketti ovelle, Postipaketti tai Kotipaketti. Kirjetoimituksilla ei ole seurantaa.

Verkkokaupassamme voit maksaa useammalla eri maksutavalla, maksupaveluntarjoajamme on Paytrail Oy. Käytössäsi ovat yleisimmät verkkopankkimaksut, korttimaksut sekä mobiilimaksutavat. Mikäli et halua maksaa tilaustasi heti, käytössäsi on Walley-lasku, jolloin maksat mahdollisten muiden kulujen lisäksi vain niistä tuotteista, jotka haluat pitää.

Näet aiemmat tilauksesi, kun kirjaudut kauppaan omilla tunnuksillasi. Käyttäjätunnus on sähköpostiosoitteesi, mikäli salasana on hukkunut, voit helposti tilata uuden.

Tilauksen muokkaaminen jälkikäteen ei ole aina mahdollista. Jos olet vahingossa valinnut tilauksellesi väärän koon tuotteesta, ole yhteydessä asiakaspalveluun, voimme vaihtaa koon toiseen mikäli koko on saatavilla.

Tilauksen peruminen onnistuu kyllä. Ole yhteydessä asiakaspalveluun.

Kyllä voit. Tuotteillamme on 14 vuorokauden lakisääteinen vaihto- ja palautusoikeus, joka alkaa siitä hetkestä, kun olet vastaanottanut tilauksesi. Tilaustuotteille sekä alehintaisille tuotteille palautusoikeus on sama. Paikan päältä ostetuilla tuotteilla ei automaattisesti ole 14 vrk etämyyntiä koskevaa palautusoikeutta.

Palautus on sinulle maksuton, kun käytät palautukseen lähetyslistalta löytyvää palautustarraa tai Postin sopimustunnusta.

Ennen kuin teet palautuksen postiin, lukaise kaupastamme ensin erilliset asiakaspalautusohjeet. Palautukset toimitetaan aina Postin välityksellä, jolloin palautus on myös sinulle maksuton.

Voit viedä palautettavat tuotteet Postin toimipisteeseen tai varata palautukselle lokeron automaatista (paketit ja muut seurattavat lähetykset). 24/7 noutolokerosta noudetut tilaukset toivomme palautettavan ensisijaisesti noutomyymälän oven vieressä olevaan vihreään postilaatikkoon, osoitteeseen Kiertorata 16, Kempele.

Palautusten saapumiseen menee aikaa muutamasta päivästä jopa pariin viikkoon, keskimäärin viikon verran. Saat sähköpostiisi ilmoituksen, kun palautuksesi on saapunut ja kun se on käsitelty.

Rahat palautuvat sinulle takaisin noin viikon kuluessa palautuksen saapumisesta, kuitenkin 14 vrk kuluessa. Maksu palautuu sille maksutavalle, jolla olet tilauksesi maksanut.

Kyllä voit. Ole yhteydessä asiakaspalveluumme ja kerro toiveestasi vaihtaa tuote toiseen. Asiakaspalvelumme auttaa sinua tarvittaessa vaihtokoon valinnassa.

Vaihto on sinulle maksuton. Toimitamme tuotteet kirjepostina.

Voit tarkistaa rintaliivikokosi kokolaskurimme tai virtuaalisovittajamme kautta. Kokolaskuria varten tarvitset kaksi mittaa, mitan rinnan alta sekä mitan rinnan päältä. Mittojen ottamista varten tarvitset pehmeän mittanauhan. Kokolaskuri-sivulta löydät tarkemmat ohjeistuksen mittaamiseen.

Jos nykyisen liivisi koko on sinulle istuva, voit valita samaa kokoa sovitettavaksi liivistä. Tarkista vielä liivin yhteydessä ilmoittamamme tuoteominaisuudet. Näissä kerromme, mikäli liivimallin kuppi tai ympärys on mitoitukseltaan normaalia reilumpi tai niukempi.

Kokolaskurin tulos perustuu mittaustuloksiisi, mutta lopullinen koko voi vaihdella eri liivimallien välillä. Hyvä lähtökohta on aloittaa kokolaskurin ehdottamasta koosta ja säätää sitä tarvittaessa kupin ja ympäryksen istuvuuden mukaan. Asiakaspalvelumme auttaa mielellään koonvalinnassa.

Rinnakkaiskoolla tarkoitetaan kokoa, jossa kuppitilavuus pysyy samana, mutta ympärys ja kuppikoko muuttuvat suhteessa toisiinsa. Esimerkiksi koossa 75F ja 80E on saman verran tilaa kupissa, mutta ympärysmitta on erilainen. Lue lisää rinnakkaiskoosta.

Otamme sovitusasiakkaita vastaan ajanvarauksella. Täältä löydät lisätietoja ja ohjeet tilauksen tekemiseen ja ajanvaraukseen. Ennakkotilaus vaaditaan (maksu vasta paikanpäällä pankki- tai luottokortilla), koska se helpottaa ja nopeuttaa sovitusta.

Ei mitenkään. Meidän edustamien brändien mitoitukset ja kokotaulukot vastaavat yleisiä standardeja. Eri valmistajien mitoitukset jopa eri liivimallien kesken tosin vaihtelevat, joten se voi aiheuttaa pientä hienosäätöä koon valinnassa.

Rintaliivit kestävät parhaiten, kun pesemme ne käsin haaleassa vedessä miedolla pesuaineella. Käytä pesupussia, jos peset rintaliivit pesukoneessa, ja valitse hellävarainen ohjelma korkeintaan 30 °C lämpötilassa. Älä koskaan väännä rintaliivejä kuiviksi tai kuivaa niitä rumpukuivaajassa – muotoilu kärsii.

Vuorottele liivejäsi: anna jokaisen liivin levätä päivä käytön jälkeen, jotta joustomateriaalit palautuvat.

Päivittäisessä käytössä olevia rintaliivejä on hyvä uusia noin 6–12 kuukauden välein. Liivin ikä ei kuitenkaan ole ainoa mittari – tarkkaile, pitääkö liivi vielä muotonsa, istuuko ympärys tukevasti ja ovatko kupit ehjät.

Yleisin syy kaaritukien katkeamiseen tai painamiseen on väärä koko – usein liian iso ympärys tai liian pieni kuppi. Tällöin kaaret eivät asetu rinnan ympärille oikein vaan rasittuvat epätasaisesti.

Voit luoda asiakastilin tilauksen yhteydessä tai erikseen rekisteröitymislinkin kautta. Käyttäjätunnuksesi on sähköpostiosoitteesi. Asiakastilin avulla näet aiemmat tilauksesi, voit hallinnoida tuotepyyntöjäsi ja seurata tilausten etenemistä.

Voit tilata uuden salasanan kirjautumissivun “Unohditko salasanasi?” -linkistä. Syötä sähköpostiosoitteesi, ja saat sähköpostiisi linkin uuden salasanan luomista varten.

Käsittelemme henkilötietojasi luottamuksellisesti tietosuojaselosteemme mukaisesti. Emme luovuta tietojasi ulkopuolisille markkinointitarkoituksiin. Tarkemmat tiedot tietojen käsittelystä löydät tietosuojaselosteesta ja rekisteriselosteesta sivustollamme.

Palvelemme asiakkaita sähköpostin ja chat-botin välityksellä. Meillä ei ole puhelinasiakaspalvelua.

Helpoiten saat meihin yhteyden chatin kautta, joka löytyy sivuston oikeasta alakulmasta tai Yhteystiedot-sivultamme.

Vastaamme yhteydenottoihin pääsääntöisesti saman arkipäivän aikana. Ruuhka-aikoina vastaaminen voi viedä hieman pidempään, mutta pyrimme aina vastaamaan viimeistään seuraavana arkipäivänä.